Condiciones de Uso

1. Obligaciones de las partes

Last Level Games estará obligado a:

Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.), así como del contenido de las presentes CGC.
Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de nuestra Página Web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.
Disponer de los medios necesarios y realizar los mejores esfuerzos para que la prestación del Servicio se realice de forma que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

Por su parte, las obligaciones del usuario serán las siguientes:

Utilizar el Servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes CGC.
Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de lastlevelgames.es
No utilizar la web y el Servicio ofrecido por Last Level Games en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
El usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del Servicio deberá ser notificada sin dilación a Last Level Games.

2. Entrega y plazos

La entrega de los productos se realizará en todo caso mediante Agencia de Transportes.

Last Level Games enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución, y el abono de dichos costes se realizará o bien con cargo a la tarjeta bancaria con la que se realizó la adquisición, o bien por cualquier otro medio acordado posteriormente con el usuario.

Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto.

El coste de envío varía en función del servicio escogido y la localización de destino al igual que el plazo de entrega.

En caso de realizar la compra de un producto en reserva o en reposición, el envío no será enviado hasta que dispongamos del producto cuya fecha de lanzamiento o reposición sea más lejana. Si en la descripción de dichos productos ofertados a través de Last Level Games se establece un plazo de entrega estimado, no será vinculante para Last Level Games en cuanto a posibles retrasos de llegada. En todo momento Last Level Games le mantendrá informado en todo momento del proceso de envío del pedido.

Last Level Games no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a Last Level Games.

Los pedidos recibidos en días no laborables se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, no lo recepcione y remítanos un correo a incidencias@lastlevelgames.es a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

El riesgo de pérdida o daños en los artículos se transmite al usuario desde el momento en el que se produzca la entrega al usuario.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Condiciones generales del servicio

1. Identificación y objeto

La lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa a la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de nuestra web. Las presentes CGC rigen la relación del usuario (en adelante, el “usuario”) con DICEPOWER SL (en adelante Last Level Games) con domicilio en Pol. Ind. Store C/Destornillador nave 2-5 41008 - Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla en el tomo 7318, folio 76, hoja SE-137177, y titular del NIF B- B72612443.

Las CGC le permiten también tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por Last Level Games, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que Last Level Games preste directa o indirectamente.

La cumplimentación de los formularios puestos a su disposición para hacer un pedido, así como la comunicación de los datos bancarios, de la tarjeta de crédito, o de otros sistemas de pago disponibles implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la página Web de Last Level Games. Los artículos o productos se dirigen exclusivamente al usuario, el cual tendrá la consideración de consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”). No está permitida la adquisición de artículos o productos de Last Level Games con la finalidad de comercio o reventa con terceros.

Last Level Games no estará vinculado por términos o condiciones distintos de los previstos en las presentes CGC, salvo acuerdo previo y por escrito entre las Partes.

Last Level Games se reserva el derecho de modificación de las CGC en cualquier momento y sin previo aviso, estando siempre accesibles en nuestra Página Web de forma que el usuario las pueda consultar, copiar, almacenar o imprimir. Las CGC modificadas únicamente serán de aplicación al usuario con respecto a los pedidos que éste realice con posterioridad a la publicación de las mismas en nuestra tienda online.

El Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento o modificadas en la web. El hecho que Last Level Games no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro.

2. Proceso de compra

El usuario deberá registrarse en nuestra Página Web. Deberá contar con una dirección de correo electrónico activa y facilitar datos veraces y exactos. El usuario será el único responsable de la exactitud de los datos facilitados.

Una vez completado el proceso de compra solo tendrá que introducir los datos de envío, seleccionar el método de pago y una vez se procese el pedido se le enviará a la dirección indicada. El cliente puede indicar en el momento de realizar el pedido si desea presentar una dirección de envío distinta a la habitual.

En caso error u omisión de información en los datos de envío, los costes adicionales de reexpedición, si los hubiera, correrán por cuenta del comprador teniendo que satisfacerlos previamente a la entrega del pedido.

3. Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Last Level Games no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones o visitas del usuario a nuestra Página Web.

4. Producto

Las ofertas presentadas por Last Level Games son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Last Level Games se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores y/o fabricantes

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

5. Precios

Los precios publicados en Last Level Games son en Euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el momento del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Last Level Games.

Las ofertas sobre productos en venta en Last Level Games (outlet, reacondicionados) se mostrarán en el apartado detallado correspondiente o se indicará en la ficha del producto y serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en la web y se sumarán al importe de las compras con carácter previo a la confirmación del pedido. El albarán del pedido detallará los portes.

6. Cambio de precio de los artículos

Algunos artículos en reserva pueden cambiar de precio. Esto puede deberse a cambios en la cotización de divisas, cambios en el IVA o cambios en las políticas de precio de fabricantes o distribuidores.

En estos casos Last Level Games intentará asumir la diferencia siempre y cuando la venta no comporte una pérdida de dinero para la empresa. En esos casos, Last Level Games se reserva el derecho a cambiar el precio final del producto.

7. Derecho de resolución / desistimiento

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta bancaria o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a Last Level Games, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

De conformidad con lo dispuesto en el TRLGDCU El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto comunicándolo a nuestras oficinas mediante correo electrónico info@lastlevelgames.es. Se remitirá un informe de devolución que el cliente deberá rellenar y adjuntar a la mercancía devuelta. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos.

El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte o el comprador será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

Observadas las condiciones anteriores, Last Level Games reembolsará todas las cantidades abonadas por el comprador en el plazo de catorce días naturales tras la recepción del artículo en nuestras instalaciones, utilizando el mismo medio de pago escogido por el usuario, salvo acuerdo distinto entre las Partes.

No podrá ejercitarse el derecho de resolución o desistimiento respecto a productos personalizados si los hubiera.

8. Garantías

No están acogidos a garantía, devolución o desistimiento, los artículos adquiridos en la sección REACONDICIONADOS. El usuario asume la compra de artículos con taras especificadas o sin especificar y no habrá lugar a reclamación salvo caso y decisión expresa de Last Level Games.

Si el articulo presenta falta en piezas /componentes de fábrica, se enviaran las mismas que sean solicitadas a través del formulario de la web o mediante correo electrónico en incidencias@lastlevelgames.es.

Si el artículo adquirido a través de Last Level Games presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o manifestara una falta de conformidad no relacionada con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en un plazo de dos años desde la entrega, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. El comprador deberá comunicar a Last Level Games la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuviera conocimiento de ella, respondiendo de los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

El usuario podrá optar a la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. En el supuesto de que no fuera posible la sustitución del producto, o ésta no pudiera llevarse a cabo en un plazo razonable, a elección del usuario se procederá a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El Producto defectuoso será devuelto a Last Level Games en un paquete cerrado, sin coste para el usuario. Last Level Games se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto. Sólo después de dicha verificación Last Level Games procederá a sustituir, o rembolsar el Producto, según proceda.

Last Level Games no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

9. Características de los artículos

Last Level Games ofrecerá una descripción de cada uno de los artículos ofertados a través de nuestra Página Web, indicando información relacionada con su temática, versión del juego, número de jugadores, edad recomendada e idioma del juego.

El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por Last Level Games en lo referente a la edad del juego y del idioma.

Como regla general todos los juegos cuentan con sus manuales de uso o instrucciones de juego, en ellos se especificará contenido de la caja, instrucciones, reglamentos, edad recomendada de juego y normativa de seguridad aplicable.

Hay juegos cuya traducción al castellano (tanto del juego como de sus reglamentos o instrucciones) puede no estar disponible o no se vaya a realizar, procediendo a distribuirlos directamente en su idioma de origen. Tales circunstancias serán indicadas en la descripción del producto, no pudiéndose Last Level Distribuciones responsabilizar ni garantizar la existencia ni la disponibilidad del juego en castellano o en otro idioma distinto al especificado.

10. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de la web o por correo electrónico a través de o incidencias@lastlevel.es.

Los mismos métodos de contacto valen también para cualquier reclamación, comunicación o notificación que nos quiera hacer llegar con motivo del Servicio y su ejecución.

Una vez presentada su reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Last Level Games comunicará al usuario. En caso de que la reclamación se realice por vía telefónica el usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo de diez (10) días desde su solicitud.

Cuando la reclamación haya sido solucionada, Last Level Games pondrá todos los medios a su alcance para informar al usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

11. Cobertura territorial de los servicios

Last Level Games prestará sus servicios con carácter general en todo el territorio español y Portugal. Los precios indicados en la web son los aplicables para la Península y Baleares, para Canarias, Ceuta y Melilla será necesario comprobar los precios aplicables teniendo en cuenta los impuestos correspondientes.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2018/302, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior (en adelante, el “Reglamento sobre Bloqueo Geográfico”), Last Level Games se compromete a:

A - No aplicar condiciones generales de acceso diferentes a los productos publicados en nuestra Página Web relacionados con la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento del usuario cuando este último tenga intención de comprar productos de Last Level Games dentro del territorio de entrega o recogida indicado en esta cláusula.

B - No aplicar condiciones de pago diferentes por motivos relacionados con la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento del usuario, la ubicación de la cuenta de pago, el lugar de establecimiento del proveedor de servicios de pago o el lugar de emisión del instrumento de pago de la Unión Europea cuando se den los siguientes requisitos:

La operación de pago se efectúe mediante una transacción electrónica de transferencia, adeudo domiciliado o instrumento de pago basado en una tarjeta dentro de la misma marca y categoría de pago.
Se cumplan los requisitos de la Unión de autenticación de pago.
La transacción se efectúe en euros.

Lo anterior no afectará a los territorios de entrega recogidos por Last Level Games en las presentes CGC.

12. Nulidad

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

13. Ley aplicable y fuero competente

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores.